Mô tả khóa học
- Nắm được các nguyên tắc để trình bài một lời phản hồi tích cực nhất.
- Hiểu và áp dụng được quy trình phản hồi hiệu quả để tác động đến đối phương theo cách bạn mong muốn.
- Xử lý tình huống bất ngờ xảy ra, khi nhận được lời chỉ trích một cách văn minh, chuyên nghiệp nhất.
- Tạo sự liên kết giữa người với người, cải thiện được mối quan hệ với những người xung quanh.
| STT | Thời gian | Giảng viên | Địa điểm |
|---|
-
1.1. Dẫn dắt3 Phút
-
1.2. Khái niệm2 Phút
-
1.3. Tầm quan trọng3 Phút
-
2.0. Dẫn dắt3 Phút
-
2.1. Cụ thể và trung thực3 Phút
-
2.2. Tránh đưa ra những thông điệp trái chiều4 Phút
-
2.3. Hướng vào quá trình, không hướng vào con người4 Phút
-
2.4. & 2.5. Sử dụng chủ ngữ Tôi & Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp4 Phút
-
2.6. Tiểu kết2 Phút
-
2.7. Quiz kiểm tra kiến thức8 Phút
-
3.0. Dẫn dắt3 Phút
-
3.1. Chuẩn bị4 Phút
-
3.2. Thực hiện phản hồi3 Phút
-
3.3. Đưa ra lời khuyên hành động hướng đến tương lai4 Phút
-
3.4. Theo dõi và phản hồi lại thường xuyên2 Phút
-
3.5. Tiểu kết2 Phút
-
3.6. Quiz kiểm tra kiến thức8 Phút
-
4.0. Dẫn dắt2 Phút
-
4.1. Kiểm soát thái độ và cảm xúc3 Phút
-
4.2. Lắng nghe tích cực và hiểu phản hồi3 Phút
-
4.3. Nhìn nhận lại vấn đề một cách khách quan4 Phút
-
4.4. Thừa nhận lỗi lầm3 Phút
-
4.5. Đưa ra cam kết về việc cải thiện những khuyết điểm3 Phút
-
4.6. Cảm ơn3 Phút
-
4.7. Tiểu kết2 Phút
-
4.8. Quiz kiểm tra kiến thức8 Phút
-
5.0. Dẫn dắt3 Phút
-
5.1. Xử lý tình huống phản hồi khó khăn4 Phút
-
5.2. Xây dựng văn hóa làm việc khuyến khích phản hồi3 Phút
-
5.3. Tiểu kết2 Phút
-
5.4. Quiz kiểm tra kiến thức8 Phút
-
6.1. Minigame - Phản hồi tích cực8 Phút
-
6.2. Tổng kết khóa học4 Phút
Tài liệu đính kèm
-
Học thử
- Thời lượng 2 g 5 p
- Bài học 33
- Danh mục Kỹ năng giao tiếp xã hội
- Kỳ thi 0
- Ngôn ngữ Tiếng Việt
- Mức độ Kĩ năng Beginner
- Chứng chỉ Có